سياسة الاسترداد والإرجاع – دانية للألعاب
نحن في شركة دانية الخير نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك من موقعنا https://dania.iq (“الموقع”). إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج الذي اشتريته، فإننا نقدم سياسة استرداد وإرجاع محددة لمساعدتك.
سياسة الإرجاع
- يحق لك طلب إرجاع المنتج في غضون 3 أيام من استلام الطلب، فقط في حال وجود خلل أو عطل مصنعي في المنتج.
- لن يتم قبول أي طلبات إرجاع للمنتجات التي لا تحتوي على عيوب مصنعية أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف نتيجة استخدام غير صحيح.
- يجب تقديم إثبات الشراء مع طلب الإرجاع.
عملية الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال المعلومات المتاحة على الموقع.
- بعد تأكيد طلب الإرجاع وتحققنا من وجود الخلل أو العطل المصنعي، سنقوم بترتيب استلام المنتج من عنوانك أو تقديم توجيهات حول كيفية إرساله إلينا.
- لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن للإرجاع إذا كان المنتج معيبًا أو به خلل مصنعي.
سياسة الاسترداد
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته ووجود الخلل أو العطل المصنعي، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال.
- سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإتمام عملية الشراء.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال في حال الدفع الالكتروني من 7 إلى 14 يومًا عمل بناءً على سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو لوجستية، مثل المنتجات المفتوحة أو المواد القابلة للتلف، إلا إذا كانت تحتوي على خلل مصنعي.
التغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال المتاح على موقعنا.
